Häufig gestellte Fragen
Bestellungen & Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Der Versand innerhalb Kanadas dauert in der Regel 3–9 Werktage. Die internationalen Versandzeiten können je nach Bestimmungsort variieren.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja! Wir versenden derzeit in ausgewählte Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse berechnet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Live-Verfolgung Ihres Pakets.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch auf Grundlage Ihres Standorts und des Bestellwerts berechnet.
Rücksendungen & Umtausch
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für ungetragene, ungewaschene Artikel, an denen noch die Etiketten befestigt sind. Bitte beachten Sie, dass Artikel aus dem Ausverkauf vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Wie starte ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?
Kontaktieren Sie uns einfach unter info@smockberry.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden Sie durch den Rückgabe- oder Umtauschprozess führen.
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.
Größen & Produkte
Wie weiß ich, welche Größe ich bestellen soll?
Jedes Produkt hat eine detaillierte Größentabelle auf seiner Seite. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne, und wir helfen Ihnen bei der Auswahl der besten Passform
Ist Ihre Kleidung sicher für Babys und Kinder?
Ja! Alle unsere Produkte sind aus kinderfreundlichen Stoffen hergestellt und auf Komfort und Sicherheit ausgelegt.
Werden die Farben genau wie auf den Fotos aussehen?
Wir bemühen uns, genaue Farben darzustellen, jedoch können aufgrund von Beleuchtung und Bildschirmunterschieden leichte Abweichungen auftreten.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Shop Pay, Google Pay und Apple Pay.
Ist es sicher, auf Ihrer Website einzukaufen?
Absolut. Unsere Website wird von Shopify betrieben und verwendet eine sichere Verschlüsselung, um Ihre Zahlungs- und persönlichen Daten zu schützen.